Отзывы об интернет-магазинах видео- и аудиотехники в Ханты-Мансийске

Отвратительная практика по возврату/обмену товаров. Много лет была их клиентом, но последний заказ теперь уж точно был последним. Под НГ заказала доставку товаров, в их числе была сковорода на подарок, защитную картонную упаковку я снимать не стала, т.к. сковорода потеряла бы презентабельный вид. Оказалось, на покрытии сковороды был дефект-скол, готовить на такой вредно для здоровья. Так Онлайн-трейд мне отказали в обмене/возврате, аргументировав, что я сама виновата и должна была сразу проверить эту злосчастную сковородку (Обращения в магазин № 1158546, 1157410, Заказ № 36000291).
С такой НеКлиентоориентированностью от вас все покупатели уйдут! Уж лучше переплатить немного, но купить в другом магазине/маркетплейсе, где без проблем обменяют бракованный товар или вернут деньги.
Комментировать

Заказ 34653160 акб. Был немного разряжен,думал дома дозаряжу и будет счастье. Оказался брак. Теперь надо отправить на экспертизу (20 рабочих дней), думаю по итогу вы покупатель сам дурак. Эксперты видимо с этой же компании. Вообщем деньги на ветер. Ни когда не связывайтесь с этой ниже уровня городской канализации шарашкиной конторой.

Достоинства: не каких
Недостатки: один не готивКомментировать

Очень разочаровалась в магазине.
Мои выводы: не хочешь проблем - покупай в проверенных магазинах.
Заказала ноутбук редми, так как магазин был первый в списке, когда искала конкретный ноут.
Ноутбук привезли, все ок, на следующий день заметила, что он очень плохо держит батарею. На сайте заявлено, что до 12 часов. Я специально зарядила до 100% и засекла время за 3 часа 45 минут ноутбук сел в ноль и выключился, при этом я только печатала в Ворде и созванивалась в гугл мит. Маловато для нового ноутбука. На следующей день я снова засекла время и он со 100% до нуля разрядился за 2.55ч.
Я написала в магазин и попросила решить проблему, а именно привезти мне новый ноутбук или вернуть деньги, на что мне ответили что это не брак. Я снова задала вопрос, тогда мне предложили отвезти его на экспертизу (ноутбук привозил курьер, ... ещё сейчас я сама должна его везти в Москву на экспертизу). Я описала, что невооружённым взглядом видно, что есть проблемы с батареей и без экспертизы, но к сожалению, от меня менеджера на все мои аргументы было только отправление меня на экспертизу.
Очень жаль, что магазин не готов идти на встречу, если и ребенку понятно, что это их косяк. В итоге я решила поменять батарею за свой счёт и написать свое мнение здесь. скрыть

Достоинства: Курьер приехал вовремя
Недостатки: Не хотят идти навстречу, при том что это явно их заказКомментировать

Заказ № 34076469 от 22.08.2024.Стоимость заказа 15290-00
Приобрела в интернет-магазине ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ детский велосипед. Курьер открыл коробку,я проверила по наличию. После ухода курьера, обнаружила большую поцарапанную поверхность на металлической части. Сразу связалась с магазином, прикрепила фото.
Поскольку велосипед был последний, заменить его было нельзя, предложила рассмотреть вопрос уценки велосипеда. Мне предложили 500 бонусов за следующую покупку. То есть я должна сделать покупку у них в магазине, потратить еще деньги.
Я не согласилась и попросила оформить возврат. Мне ответили, что магазин не несет ответственности за механические повреждения, возникшие после передачи товара и отказали в возврате. Свалили все на покупателя, якобы я испортил товар и пытаюсь вернуть. Взяла гвоздь и стала портить только ... ещё что купленную вещь. Совершенный абсурд. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, у меня была похожая история с бытовой техникой (вмятина) в другом интернет-магазине и там все решили по взаимному согласию.
Контакт с магазином только через колцентр, никаких других контактов на сайте нет, только переписка с менеджером.
Не рекомендую делать покупки в этом интернет-магазине. Такое неуважение и даже издевательство над потребителем.


скрыть
Комментировать

Я пишу отзыв не о товаре, так как я его так и не получила, а о сотрудниках (менеджерах) интернет-магазина ВМагазине.ру! Таких сотрудников надо выгонять с работы, а не платить им зарплату! Они вообще не заинтересованы в клиентах. Клиенты, судя по мнению менеджеров, должны быть, видимо, благодарны, что они им ответили. Хуже совковской работы. Ни в одном магазине я не видела такого безобразного отношения к клиенту. Заранее менеджера предупреждаешь, чтобы в определенное время не звонили о подтверждении заказа, так как в это время по уважительной причине ты не можешь ответить на звонок телефона. Менеджер это вроде понимает и говорит, что учтет. А потом менеджеры звонят все равно в это время (как будто там глухие сидят или с памятью проблема). Я, естественно, не могу говорить в это время по телефону, о чем заранее ... ещё предупреждала, а менеджеры берут и отменяют заказ, потому что я не взяла трубку. И при этом вас же еще и обвиняют, что вас заказ они отменили. При том, что аргумент менеджера просто удивительный: мы же звонили по несколько телефонам и никто не взял не по одному трубку. Так и хочется сказать, что там видимо дебилов в менеджеры набирают. Если два телефона принадлежат одному человеку, а он заранее предупредил, что в это время взять трубку не может, то, естественно, что ни по одному телефону вы не получите ответ в то время, когда человек не может говорить. Да в другом нормальном магазине не просто учтут обозначенное время, когда клиент не может разговаривать по телефону, а еще вышлют письмо с деликатной просьбой перезвонить в удобное клиенту время, а еще попробуют сами дозвонится тогда, когда клиенту удобно и в итоге в нормальном магазине клиент получит качественный товар и еще раз обратиться в нормальный магазин. Но это не про этот магазин. В этом магазине все наоборот. Сюда я больше никогда не обращусь и никому другому не советую!!! Я не нашла ни одного достоинства в этом магазине, только недостатки!!! И судя по отзывам ни я одна столкнулась с такой ситуацией. В этом магазине это за практику введено.
Вывод: Никогда не обращайтесь в этот магазин!!! Вы сэкономите время и нервы, а может и деньги тоже, если обратитесь в другой магазин, где заинтересованы в клиентах.
А в этом магазине нужно явно пересмотреть политику общения с покупателями, глядишь и клиентов больше станет, если заинтересованность в них появится.
скрыть
Комментировать

Купил два года назад блок питания fractal ion 2 860w, после подключения компьютер стал сам выключаться независимо, что ты сейчас делаешь. Отнес его в сервисный центр, мне ответили, что с блоком все норм. За эти два года я поменял абсолютно каждую деталь в моем компьютере, а именно: два раза процессор, два раза мать, три раза оперативку, три раза видеокарту (кстати один раз видеокарта сгорела, абсолютно новая 7800xt, благо другой НОРМАЛЬНЫЙ магазин вернул спокойно деньги за нее, сгорела она явно из за постоянных выключений), 1 раз все ссд (у меня их 3), водянку на процессор один раз, все вертушки в корпусе, корпус, в общем все кроме этого еб**ого блока питания, т.к был уверен, что проблема не в нем, так же сказали в сервисном центре онлайн трейд. Если бы тут можно было бы материться, вы бы знали, как я хочу это сделать. Никогда НИКОГДА ... ещё НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ОНЛАЙН ТРЕЙД, хуже этой шараги быть ничего не может скрыть

Достоинства: Нет
Недостатки: МассаКомментировать

Ужасная компания, к клиентам обращаются как к мусору, Крайне не рекомендую.
Оформил заказ 31669083, 04.03.2024 привезли заказ а именно кровать, при сборке оказалось, они перепутали настил, оформил на сайте возврат, на телефоны не отвечают, в чате написали что ждите доставим когда нибудь новый настил на кровать. Сегодня 15.01.2024 вопрос до сих пор не решён, купил вещь но не могу её пользоваться - просто мечта а не покупка, буду обращаться в суд с иском. Компания кидал

Достоинства: Нет
Недостатки: Их многоКомментировать

Заказал комплектующие для сборки ПК. Цены очень порадовали, срок доставки в течение 3 дней. Доставили прямо до квартиры курьером. Все новое ни кого б/у. Рекомендую покупать у этой компании. Спасибо за приятную работу

Достоинства: +++++++++++Комментировать

Заказал под новый год электро (шуруповерт) и иной (насадки для отвертки) инструмент. Несмотря на предновогоднюю загруженность (заказывал в ночь 29.12.2023г.) привезли на следующий день. Товаром доволен: все новое, исправное.

Достоинства: Быстро доставили, претензий к качеству нет.
Недостатки: Не обнаружил.Комментировать

25, 28 и 30 октября заказывал разные модели ТВ. Причем 25 и 28 обсуждал это с менеджером, проверяли наличие.
И все три раза отказ по отсутствию товара на складе.
Разве так бывает? Да, бывает, если магазин торгует воздухом и не в состоянии отследить склад. Обман.


Достоинства: нет
Недостатки: обман по наличию, товара нетКомментировать

Возникла проблема с новым товаром. Покупал не Б/У в казалось бы солидной фирме(на тот момент думал), поэтому так удивился.
Приобретал Блок питания 550W ExeGate Special UNS550 ATX ES282068RUS (в качестве резервного, поэтому использовал не сразу). После подключения обнаружилось, что мощность не соответствует, не тянет.
04.06.2022 сдал в 1-й ремонт. Забрали, дефект не обнаружили, причем искали 45 дней, при приемке докапывались до малейших потертостей. Блок питания лежал дома около месяца (кто разбирал системник тот поймет, что проверять разборкой системника желания не было). При включении обнаружился тот же дефект. Компьютер при подключении кроме винта ещё и сидирома не включается. начинает запускаться, вентилятор крутится, плата не запускается(при блоке питания на 450 работает, при этом - нет.). с одним винтом работает.
Обратился с ... ещё заявлением на возврат денег как через кабинет, так и через магазин. Позвонили, сказали сдать на проверку качества для решения вопроса о возврате денег.
Принес, потратил время, предлагают забрать на проверку качества с ПОСЛЕДУЮЩИМ ремонтом.
В общем крайне поганое отношение к клиентом и недалекость персонала, который твердит про у нас так принято... Править акт приемки и вычеркивать из него ремонт отказываются.
Ответ как у попугая
-У нас принято сдавать в ремонт и делать ремонт после проверки качества. Он же будет работать, что не так?

Возврат денег, это не ремонт! Я от ремонта отказался и сдавать на ремонт не буду. Как появится время, буду искать экспертизу и обращаться в суд. Ваша фирма не понимает по нормальному и не желает выполнять требования закона.
скрыть

Достоинства: нет
Недостатки: все остальноеКомментировать

05.10.2022 был сделан заказ № 24818251 на утюг Redmond RI-C260 фиолетовый, стоимость 3 890 руб. 00 коп.
06.10.2022 вышеуказанный утюг , был получен из пункта самовывоза по адресу: ТЦ "Азовский", ул. Азовская, д. 24, корп. 3. При попытке посмотреть утюг, сотрудник сказал, что можно не осматривать, т.к. есть 7 дней на возврат.
07.10.2022 при осмотре, купленного утюга, на всём корпусе были обнаружены многочисленные царапины, в резервуаре для воды имеются следы высохшей воды и осадок, на корпусе капля, высохшей воды, сетевой шнур потрёпан. Утюг в таком состоянии не включался в сеть, не проверялся, не использовался, согласно условиям возврата в течение 7 дней, т.к. было решено его вернуть и получить обратно деньги за ненадлежащего качества товар.
08.10.2022 по Акту приема-передачи оборудования № 20047694, соблюдая все условия возврата в течение 7 дней, ... ещё утюг был принят на экспертизу.
11.10.2022 поступил звонок и сообщили, что деньги не вернут и, что нужно забрать утюг. С таким решением я не согласна, попросили разобраться с этим вопросом и вернуть полную стоимость утюга в размере 3 890 руб. 00 коп.
13.10.2022 в личном кабинете, была написана жалоба, 17.10.2022 получен отказ в возврате денег.
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ
Добрый день, Наталья!
По результатам проверки, было выявлено, что сотрудник Вам предоставил информацию о возврате товара в течении 7 дней, надлежащего качества.
Согласно гражданского кодекса РФ: приемка товара при покупке не только право, но и обязанность покупателя. При получении товара Вы не заявляли каких-либо замечаний по качеству передаваемого товара.
Магазин не может нести ответственность за механические повреждения, возникшие после передачи товара.
У магазина нет оснований для возврата Вам денег, Вы можете забрать товар.

С уважением
Менеджер клиентского сервиса,Надежда
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ

Т.е. не хотят брать обратно товар того качества, которого сами же и продали. За один день, что утюг был у меня дома, так его испортить надо очень постараться. К сожалению, фото не передают всего масштаба трагедии) скрыть

Достоинства: Нет
Недостатки: ОписалаКомментировать

Очень хороший интернет-магазин, большой выбор товаров, а также быстрые ответы от онлайн-консультанта и недолгая доставка.

Достоинства: Крутые специалисты
Недостатки: НетуКомментировать

Цена на сайте соответствовала реальности, никаких накруток. Удобный и понятный процесс заказа, менеджер тут же перезвонил и уточнил все детали.

Достоинства: вежливый персонал
Недостатки: не заметилКомментировать

Отличный магазин ! Большой ассортимент. Быстро появляются новинки.
Удобный сайт. Хорошие консультанты. Быстрая доставка - привезли в указанную дату.
Покупаю тут уже не первый раз.

Достоинства: Хорошие цены и сервис
Недостатки: НетКомментировать

Большой выбор, низкие цены. На сайте хорошая навигация, удобные фильтры, понятное сравнение товаров, что позволяет с легкостью найти и выбрать подходящий товар. Рекомендую.

Достоинства: Оперативная доставка
Недостатки: Не выявилКомментировать

Заказывали доставку. Очень хорошо, что курьеры приезжают в назначенное время, т.е. в мое нерабочее время привезли мой заказ, около 21.30. Моего устройства не было в наличии, долгого ожидания не было. Сотрудники перезвонили буквально через пару дней.
Покупали пылесос Lydsto R1 Pro, все как в описание, это наш первый пылесос, очень довольны. Ездит по заранее спланированной карте. Управляется телефоном.
Советую данный интернет-магазин.


Достоинства: Консультация сотрудника была не плохая.Комментировать

06.05 был доставлен холодильник, он оказался нерабочим. Отдельная эпопея с получением акта о замене товара, но и подумать не могла, что самая большая проблема будет с доставкой! Мотивируя тем , что товар на удаленном складе, доставку отложили на пять дней, но и в назначенный ими же день служба доставки магазина не знает о существовании такого заказа. Горячая линия говорит только одно : формируйте обращение в электронном виде . На обращения никто не отвечает, связаться ни с кем невозможно. Я без холодильника, без денег , без ответа на мои вопросы. Деньги взяли за товар стремительно. Потом ты для этого магазина не клиент, можно вообще не обращать внимание.
Комментировать

В продаже современная встроенная техника. Качество на высоком уровне. Соответствующие цены. Менеджер магазина помог мне подобрать нужное, учитывая мои пожелания и требования. Получили технику всю вовремя и в аккуратном виде.
Комментировать

https://www.onlinetrade.ru/catalogue/samokaty-c4084/atemi/samokat_gorodskoy_atemi_airfly_atc02_podshipnik_abec_7_4690347133095-2633929.html
через неделю руль остался у ребёнка в руках.
сюрприз: случай негарантийный, использования товара не предполагается видимо....

Достоинства: в целом удобно
Недостатки: любые проблемы индейцев шерифа не волнуютКомментировать

САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН из всех, какими когда-либо пользовались!!!
Если бы знали, какая поганая история с ними выйдет - в жизни бы в их сторону не посмотрели! Теперь уже точно никогда больше не обратимся.
Будьте осторожны, ребята ПРИТОРГОВЫВАЮТ Б/У ТЕХНИКОЙ СОМНИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, сей факт подтвердил их же собственный сервисный центр, когда отказались возвращать нам деньги за абсолютно новый товар. Вы им интересны, как клиенты, ровно до прохождения оплаты - после даже не пытайтесь ничего доказать, любая ситуация будет вывернута, как им выгодно естественно, будьте вы хоть десять раз правы, у ребят свои законы и правила, и хоть ссы им в глаза, еще и на вас же обвинений навешают!... К слову, обратная связь только письменная на их сайте - о, это отдельный вид удовольствия, состоящий из бесконечных дежурных отписок, ... ещё как от ботов, и тут же закрытия вашей заявки, ни дай бог вы еще им что-нибудь туда впишите! Никакой конкретной информации, все надо клещами вынимать под пытками, выматывая нервы и тратя уйму времени. ГОРИТЕ В АДУ!!!!
И, кстати, ни чека, ни накладной к товару приложено не было! На вопросы по этому поводу нас заверили, что, ЕСЛИ ВАМ ОЧЕНЬ НАДО, то чек мы вышлем на электронную почту. Сейчас специально уже, ради смеха, зашла на почту - никаких чеков, естественно. Клоуны.
скрыть
Комментировать

Заказ 510351.
Сварочный аппарат BLUEWELD Megamig 300S заказывал 28 сентября. 29 числа мне его доставили.
При курьере проверил как работает, пересмотрел документы. Все было в порядке, так что оплатил заказ.
Проблем нет, все быстро и просто.

Достоинства: Большой выбор разнообразной садовой, кухонной, строительной техники и много чего еще. На многие модели реальные скидки.
Недостатки: НетКомментировать

Есть такой сайт, zurmarket.net.
Он красивый, с отличными ценами, отзывчивыми сотрудниками в чате, готовыми подсказать, помочь.
НО... Это разводилово.
Вчера сделал заказ на видеокарту. Остерегаясь мошенников, не стал платить онлайн, решил съездить в славный город Казань и оплатить покупку в магазине, благо всего 160 км.
Мне в чате все объяснили, назвали цену, сказали, что на складе все есть в наличии.
Назвали адрес, часы работы и т.д.
Приехав в этот чудный магазин, который так красиво отображен на сайте zurmarket.net, попросил выдать мой заказ. Продавец замялся и сказал, что у них сайт zurmarket.ru, и к сайту zurmarket.net они не имеют отношения. И у них в магазине не продают видеокарты вообще.
Вернувшись несолоно хлебавши домой, спросил в чате zurmarket.net, есть ли моя видеокарта в наличии?
Мне ответил тот же вежливый молодой ... ещё человек, что именно эти карты закончились, но завезли другие, более новой серии.
Как только я написал, что сегодня был в Казани и что в итоге получилось, чат волшебным образом исчез:)
Кудесники, честное слово:)
Возможно, магазин zurmarket.ru не имеет ко всему этому никакого отношения, но зачем терпеть такой клон с идентичным названием и видом сайта?
Не ведитесь на мошенников... скрыть

Достоинства: красивый сайт с богатым выбором компьютерных комплектующих
Недостатки: РазводиловоКомментировать

Недавно искал недорогой смартфон. Присмотрел здесь Samsung Galaxy A03s 32Gb черный, оформил заказ. Честно сказать, был удивлен тем, что цена на гаджет в этом интернет-магазине была ниже, чем в других магазинах. Да и покупать тут оказалось безопасно, так как не нужно было делать предоплату(оплатил покупку при получении). Плюс еще в том. что доставка оперативная здесь .

Достоинства: Много товаров в наличии и по адекватной цене. Обслуживают быстро.
Недостатки: Не обнаружилКомментировать

Мне интернет-магазин в целом понравился. И цены нормальные, не астрономические, и заказы обрабатываются быстро, и оперативная доставка только радует.

Достоинства: Цена, качество, вежливое обслуживание, быстрая доставка
Недостатки: не столь критично, но иногда нет в наличии нужного товараКомментировать

Отвратительная компания! Менеджеры не компетентные! Неделю переносят заказ, а оказалось и не собирались его привозить, так как одной позиции нет на складах! Вчера подтвердили что заказ приедет по моему звонку, сегодня говорят что нет и даже другую часть заказа не собирались привозить, типа все курьеры уже расписаны на сегодня, соответственно на мой заказ не было ни кого назначено изначально. больше заказывать у вас ничего не буду!

Достоинства: нет
Недостатки: всеКомментировать

Заказал пылесос Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop P, белый

Включил, срабатывает постоянно что лазерный датчик расстояния блокируется.

Пылесос не пылесосит и не возвращается на базу, вернул чтобы поменяли или обменяли на новый более дороже с доплатой.

В итоге возвращают и говорят что исправен, видимо починили его и хотят мне вернуть отремонтированный пылесос, на мою просьбу вернуть деньги предлагают лично разбираться с сервисным центром.

Остался очень разочарован магазином, покупал здесь всякого разного рода технику с 2018 года и никогда проблем не было (брал здесь принтеры, бойлер, модем, пылесос и д.р.)
Комментировать

Хороший выбор, качественная бытовая техника. Оперативно связались с нами, практически сразу после нашей заявки.
Комментировать

Заказывал детскую кровать. Одну из коробок (часть кровати) привезли не того цвета (не смог нормально проверить, потому что в этот же момент привезли другой заказ этой компании, все тяжелое и крупногабаритное). Написал им. 4 дня мурыжили. Сегодня пришел ответ, что менеджер написала поставщику и через неделю будет дан ответ (хотя на складе у них этих кроватей больше 10). Почему нельзя пойти на встречу постоянному клиенту и просто заменить коробку, а потом разбираться, загадка. У меня из-за этой кровати стоит сборка всей остальной мебели. Жена и ребенок на полу теперь будут спать, как приедут.

Всегда ставил эту компанию на 1е место среди остальных, т.к. покупал в пункте выдачи и не связывался с "кухней" внутри компании, но после такого ничего хорошего про них не скажу.


Достоинства: Хорошо, когда заказал в пункт выдачи и все досконально проверил
Недостатки: Служба поддержки медленнее черепахиКомментировать

4-го августа 2021 г. купил в Москве у этой конторы смеситель для ванной на замену старого от Grohe - Iddis bridge brdsb02i10wa. Официально длина излива у этой модели 32 см. На коробке есть чертеж, где можно в этом убедиться.

После установки обнаружил длину излива 35 см. Написал обращение. Прислал по запросам дважды (!?) всю необходимую информацию, от чека до линейки на фоне излива. Диалог был долгим, но результат нулевой. Менеджеры по работе с клиентом имеют цель вежливо отфутболить клиента и блестяще с этим справляются. Приходите за подобным товаром с рулеткой и тщательно проверяйте товар. А лучше покупайте у другого продавца.



Достоинства: Пункты выдачи.
Недостатки: Даже не пытаются создать себе имя клиентоориентированной компании. Товар продан и это главное. Остальное - проблема покупателя.Комментировать